Bestellungs FAQs

 

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu einigen häufig gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Customer Service, sie helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Den Kontakt finden Sie weiter unten.

 

1. Der Bearbeitungsstatus meiner Bestellung ändert sich nicht, ist diese angekommen?

Ja, Ihre Bestellung ist bei uns angekommen und wird verarbeitet, auch, wenn sich der Status der Bestellung nicht ändert. Sie erhalten zeitnah (1-2 Werktage) eine Versandbenachrichtigung durch den jeweiligen Versanddienstleister (UPS oder DHL), über welche Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

 

2. Ich habe keine Versandbenachrichtigung eines Versanddienstleisters erhalten, wo kann ich trotz alledem nachsehen, wo meine Bestellung ist?

Sie können Ihre Bestellung über das Versandportal von UPS oder DHL verfolgen. Nachfolgend finden Sie die Links zur Sendungsverfolgung:

UPS: https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=ST/

DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Hier muss im entsprechenden Feld einfach die Rechnungsnummer eingegeben werden, die Sie bereits erhalten haben.

 

3. Ich habe bei meinem REVIDERM Institut Produkte erworben, die ich nun reklamieren möchte. Kann ich das direkt bei REVIDERM machen?

Nein, bitte wenden Sie sich hierzu an das Institut, in dem Sie die Produkte erworben haben. Wir können keine Reklamationen über Produkte abwickeln, die nicht bei uns direkt erworben wurden.

 

Für alles weitere wenden Sie sich gerne an unseren Customer Service unter service@reviderm.com oder +49 (0)8104 8873 310.

 

Mit herzlichen Grüßen
Ihr REVIDERM Team